برگه خدمات پس از فروش – تکنو دقیق (technodaghigh.com)
در تکنو دقیق، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. ما نه‌تنها دستگاه‌های باکیفیت برای کافه‌ها، آشپزخانه‌های صنعتی و فروشگاه‌های بستنی ارائه می‌دهیم، بلکه با ارائه خدمات پس از فروش حرفه‌ای و جامع، اطمینان می‌دهیم که تجربه شما از خرید و استفاده از محصولات ما بی‌نقص باشد. این صفحه جزئیات خدمات پس از فروش، گارانتی، پشتیبانی فنی و سایر امکانات ما را شرح می‌دهد تا شما با خیال راحت از تجهیزات خود استفاده کنید.
خدمات پس از فروش تکنو دقیق
1. گارانتی محصولات
- مدت گارانتی: تمامی دستگاه‌های عرضه‌شده توسط تکنو دقیق (مانند دستگاه‌های چرخ گوشت، اسپرسو ساز، بستنی‌ساز، یخ ساز و غیره) دارای گارانتی معتبر هستند. مدت گارانتی بسته به نوع محصول بین 6 تا 24 ماه متغیر است و در فاکتور خرید و دفترچه محصول ذکر می‌شود.
- پوشش گارانتی: گارانتی شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوب ناشی از نقص تولید یا مونتاژ است، مشروط بر اینکه دستگاه طبق دستورالعمل‌های ارائه‌شده استفاده شده باشد.
- شرایط استفاده از گارانتی:
- ارائه فاکتور خرید و کارت گارانتی معتبر.
- عدم دستکاری یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز.
- استفاده صحیح از دستگاه مطابق با راهنمای کاربری.
2. نصب و راه‌اندازی
- نصب رایگان: برای دستگاه‌های پیچیده (مانند دستگاه‌های بستنی‌ساز، اسپرسو ساز، پاستوریزه و یخ ساز)، خدمات نصب رایگان در محل توسط تکنسین‌های مجرب تکنو دقیق ارائه می‌شود.
- آموزش کاربری: پس از نصب، تیم فنی ما آموزش کامل استفاده از دستگاه را به پرسنل شما ارائه می‌دهد تا بهره‌وری دستگاه به حداکثر برسد.
- هماهنگی نصب: پس از تحویل کالا، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا زمان نصب و راه‌اندازی هماهنگ شود.
3. خدمات تعمیر و نگهداری
- تعمیرات در دوره گارانتی: در صورت بروز مشکل تحت پوشش گارانتی، تعمیرات به‌صورت رایگان انجام می‌شود. هزینه ارسال دستگاه به مرکز خدمات (در صورت نیاز) بر عهده تکنو دقیق خواهد بود.
- تعمیرات پس از گارانتی: پس از پایان دوره گارانتی، خدمات تعمیر با هزینه مناسب و با استفاده از قطعات اصلی ارائه می‌شود.
- نگهداری پیشگیرانه: تکنو دقیق برنامه‌های نگهداری دوره‌ای (مانند سرویس سالیانه یا بررسی فنی) را برای افزایش عمر مفید دستگاه‌ها ارائه می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- تعمیر در محل: برای دستگاه‌های بزرگ یا ثابت (مانند شاک فریزر یا شو کیس)، تکنسین‌های ما برای تعمیر به محل شما اعزام می‌شوند.
4. تأمین قطعات یدکی
- قطعات اصلی: تکنو دقیق تضمین می‌کند که تمامی قطعات یدکی ارائه‌شده اصل و سازگار با دستگاه‌های شما هستند.
- دسترسی آسان: انبار قطعات یدکی ما به‌گونه‌ای طراحی شده که قطعات مورد نیاز برای تمامی مدل‌های دستگاه‌ها (از چرخ گوشت تا دستگاه‌های سافت) به‌سرعت تأمین شوند.
- سفارش قطعات: برای سفارش قطعات یدکی، کافی است مدل دستگاه و شماره سریال آن را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.
5. پشتیبانی فنی و مشاوره
- پشتیبانی 24/7: تیم پشتیبانی تکنو دقیق از طریق تماس تلفنی، ایمیل و چت آنلاین در دسترس است تا به سوالات فنی، مشکلات احتمالی یا نیازهای شما پاسخ دهد.
- مشاوره تخصصی: اگر در مورد استفاده بهینه از دستگاه، تنظیمات یا رفع مشکلات جزئی سوال دارید، کارشناسان ما راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهند.
- پشتیبانی از راه دور: برای برخی مسائل جزئی، تیم ما می‌تواند از طریق تماس تصویری یا تلفنی راه‌حل‌های سریع ارائه دهد.
6. آموزش و ارتقای مهارت
- کارگاه‌های آموزشی: تکنو دقیق به‌صورت دوره‌ای کارگاه‌های آموزشی برای پرسنل رستوران‌ها، کافه‌ها و بستنی‌فروشی‌ها برگزار می‌کند تا نحوه استفاده حرفه‌ای از دستگاه‌ها را آموزش دهد.
- منابع آموزشی: راهنماهای کاربری، ویدئوهای آموزشی و نکات نگهداری برای هر دستگاه در وب‌سایت technodaghigh.com در دسترس است.
- آموزش سفارشی: برای کسب‌وکارهای بزرگ، امکان ارائه آموزش‌های اختصاصی در محل وجود دارد.
فرآیند استفاده از خدمات پس از فروش
1. ثبت درخواست خدمات
- تماس با پشتیبانی: برای ثبت درخواست تعمیر، نصب یا مشاوره، با شماره تماس پشتیبانی یا ایمیل ما تماس بگیرید.
- فرم آنلاین: می‌توانید درخواست خود را از طریق فرم خدمات پس از فروش در وب‌سایت technodaghigh.com ثبت کنید.
- اطلاعات مورد نیاز: لطفاً شماره سریال دستگاه، فاکتور خرید و شرح مشکل را هنگام ثبت درخواست ارائه دهید.
2. بررسی و پاسخگویی
- ارزیابی اولیه: تیم پشتیبانی ظرف 24 ساعت کاری درخواست شما را بررسی کرده و با شما تماس می‌گیرد.
- تشخیص مشکل: در صورت نیاز، تکنسین برای بررسی دستگاه به محل اعزام می‌شود یا از شما خواسته می‌شود دستگاه را به مرکز خدمات ارسال کنید.
- ارائه راه‌حل: پس از تشخیص، زمان‌بندی تعمیر، هزینه (در صورت عدم پوشش گارانتی) و جزئیات خدمات به شما اطلاع داده می‌شود.
3. انجام خدمات
- تعمیر یا تعویض: خدمات مورد نیاز (تعمیر، تعویض قطعه یا سرویس) با سرعت و دقت انجام می‌شود.
- تست نهایی: پس از تعمیر، دستگاه تست می‌شود تا از عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل شود.
- تحویل دستگاه: دستگاه تعمیرشده به شما تحویل داده شده یا در محل نصب می‌شود.
4. پیگیری و بازخورد
- پیگیری رضایت: پس از ارائه خدمات، تیم ما با شما تماس می‌گیرد تا از رضایت شما اطمینان حاصل کند.
- ثبت بازخورد: نظرات و پیشنهادات شما از طریق فرم آنلاین یا تماس تلفنی ثبت می‌شود تا خدمات ما بهبود یابد.
نکات مهم در استفاده از خدمات پس از فروش
- حفظ فاکتور و گارانتی: فاکتور خرید و کارت گارانتی را تا پایان دوره گارانتی نگه دارید، زیرا برای استفاده از خدمات گارانتی ضروری هستند.
- رعایت دستورالعمل‌ها: برای جلوگیری از ابطال گارانتی، دستگاه را طبق راهنمای کاربری استفاده کنید و از تعمیر توسط افراد غیرمجاز خودداری کنید.
- نگهداری بسته‌بندی: توصیه می‌شود بسته‌بندی اصلی دستگاه را برای ارسال به مرکز خدمات یا جابه‌جایی ایمن حفظ کنید.
- تماس به‌موقع: در صورت بروز مشکل، سریعاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا از آسیب بیشتر به دستگاه جلوگیری شود.
چرا خدمات پس از فروش تکنو دقیق؟
- تعهد به کیفیت: ما از قطعات اصلی و تکنسین‌های آموزش‌دیده برای ارائه خدمات استفاده می‌کنیم.
- پاسخگویی سریع: تیم ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن به درخواست‌های شما پاسخ می‌دهد.
- شبکه گسترده خدمات: مراکز خدمات پس از فروش ما در سراسر کشور آماده خدمت‌رسانی هستند.
- تمرکز بر رضایت مشتری: هدف ما اطمینان از عملکرد بی‌نقص دستگاه‌های شما و موفقیت کسب‌وکارتان است.
تماس با ما
برای دریافت خدمات پس از فروش، مشاوره یا ثبت درخواست، با ما در ارتباط باشید:
- تلفن پشتیبانی: [شماره تماس شرکت]
- ایمیل: [ایمیل پشتیبانی]
- آدرس مرکز خدمات: [آدرس دفتر مرکزی یا مراکز خدمات تکنو دقیق]
- فرم آنلاین: از طریق وب‌سایت technodaghigh.com درخواست خود را ثبت کنید.
تکنو دقیق همراه شماست تا با اطمینان از دستگاه‌های خود استفاده کنید و کسب‌وکارتان را به سطح بالاتری ببرید. ما متعهد به پشتیبانی شما در هر مرحله هستیم!
