برگه دریافت و ارسال کالا – تکنو دقیق (technodaghigh.com)
در تکنو دقیق، ما متعهد به ارائه تجربه‌ای بی‌نقص و حرفه‌ای در فرآیند خرید، دریافت و ارسال کالاها هستیم. این صفحه به شما کمک می‌کند تا با شرایط، مراحل و نکات مربوط به دریافت و ارسال محصولات ما آشنا شوید. هدف ما اطمینان از تحویل سریع، ایمن و رضایت‌بخش دستگاه‌های تخصصی کافه، آشپزخانه صنعتی و بستنی‌سازی به دست شماست.
فرآیند سفارش و ارسال کالا
1. ثبت سفارش
- انتخاب محصول: از طریق وب‌سایت technodaghigh.com، محصول مورد نظر خود را از دسته‌بندی‌های مختلف (مانند دستگاه‌های چرخ گوشت، بستنی‌ساز، اسپرسو ساز و غیره) انتخاب کنید.
- مشاوره پیش از خرید: در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ما از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا چت آنلاین آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
- تکمیل سفارش: پس از افزودن محصول به سبد خرید، اطلاعات تماس و آدرس خود را وارد کرده و روش پرداخت را انتخاب کنید (پرداخت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل در صورت امکان).
2. پردازش سفارش
- تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش، تیم ما ظرف 24 ساعت کاری با شما تماس می‌گیرد تا جزئیات سفارش (نوع محصول، تعداد، آدرس و زمان تحویل) را تأیید کند.
- بسته‌بندی ایمن: تمامی محصولات با بسته‌بندی مقاوم و استاندارد آماده ارسال می‌شوند تا از هرگونه آسیب در حین حمل‌ونقل جلوگیری شود.
- صدور فاکتور: فاکتور رسمی با جزئیات کامل (شامل قیمت، مشخصات محصول و شرایط گارانتی) برای شما صادر و ارسال خواهد شد.
3. ارسال کالا
- روش‌های ارسال:
- ارسال در تهران: برای مشتریان ساکن تهران، تحویل کالا معمولاً ظرف 1 تا 2 روز کاری انجام می‌شود. امکان هماهنگی برای تحویل در زمان دلخواه وجود دارد.
- ارسال به سایر شهرها: برای مشتریان خارج از تهران، ارسال از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر (مانند تیپاکس، باربری یا پست) انجام می‌شود. زمان تحویل بسته به مقصد بین 2 تا 5 روز کاری است.
- ارسال فوری: در صورت نیاز به تحویل فوری، با هماهنگی تیم پشتیبانی می‌توانید از خدمات ارسال اکسپرس استفاده کنید (هزینه اضافی ممکن است اعمال شود).
- پیگیری سفارش: پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار می‌گیرد تا بتوانید وضعیت بسته خود را به‌صورت آنلاین پیگیری کنید.
4. دریافت کالا
- بررسی بسته‌بندی: هنگام دریافت کالا، لطفاً بسته‌بندی را از نظر هرگونه آسیب بررسی کنید. در صورت مشاهده مشکل، بلافاصله با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- تطبیق محصول: محتویات بسته را با فاکتور سفارش مقایسه کنید تا از صحت محصول و کامل بودن لوازم جانبی اطمینان حاصل کنید.
- امضای رسید تحویل: پس از تأیید سلامت کالا، رسید تحویل را امضا کنید. این مرحله به معنای تأیید دریافت صحیح کالا است.
شرایط و نکات مهم در دریافت و ارسال کالا
1. هزینه ارسال
- ارسال رایگان: برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص (با توجه به سیاست‌های شرکت) در تهران و برخی شهرها، ارسال رایگان خواهد بود. جزئیات در زمان ثبت سفارش اعلام می‌شود.
- هزینه ارسال: برای سفارش‌های با مبلغ کمتر یا مقاصد دور، هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد محصول و فاصله محاسبه می‌شود و در فاکتور ذکر خواهد شد.
- پرداخت در محل: در برخی مناطق، امکان پرداخت هزینه کالا و ارسال در زمان تحویل وجود دارد. این موضوع در زمان ثبت سفارش هماهنگ می‌شود.
2. زمان‌بندی ارسال
- ساعات کاری: پردازش و ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، 9 صبح تا 5 عصر) انجام می‌شود. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری پردازش خواهند شد.
- تحویل در زمان دلخواه: در صورت نیاز به تحویل در روز یا ساعت خاص، لطفاً در زمان ثبت سفارش یا تماس با پشتیبانی این موضوع را اطلاع دهید.
3. شرایط بازگشت کالا
- عودت در صورت مغایرت: در صورتی که محصول دریافت‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دچار آسیب باشد، تا 48 ساعت پس از دریافت می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- شرایط بازگشت: کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و همراه با فاکتور و لوازم جانبی کامل بازگردانده شود.
- فرآیند بازگشت: پس از تأیید درخواست بازگشت، کالا تعویض یا وجه آن بازپرداخت خواهد شد. هزینه ارسال بازگشت در صورت خطای شرکت بر عهده تکنو دقیق است.
4. نکات ایمنی در دریافت کالا
- حضور گیرنده: لطفاً در زمان تحویل، شخص گیرنده یا نماینده او در محل حضور داشته باشد. در غیر این صورت، هماهنگی برای تحویل مجدد لازم است.
- بررسی سلامت دستگاه: پیش از استفاده از دستگاه، راهنمای نصب و استفاده را مطالعه کنید. در صورت نیاز، تیم فنی ما برای نصب و راه‌اندازی در محل حاضر خواهد شد.
- نگهداری بسته‌بندی: توصیه می‌شود بسته‌بندی اصلی محصول را تا پایان دوره گارانتی نگه دارید، زیرا ممکن است برای خدمات پس از فروش مورد نیاز باشد.
خدمات پس از فروش و پشتیبانی
- گارانتی محصولات: تمامی دستگاه‌های تکنو دقیق با گارانتی معتبر عرضه می‌شوند. شرایط گارانتی در فاکتور و دفترچه محصول ذکر شده است.
- نصب و آموزش: برای دستگاه‌های پیچیده (مانند اسپرسو ساز، دستگاه‌های بستنی‌ساز یا یخ ساز)، خدمات نصب و آموزش رایگان در محل ارائه می‌شود.
- پشتیبانی 24/7: تیم پشتیبانی تکنو دقیق از طریق تماس تلفنی، ایمیل و چت آنلاین آماده پاسخگویی به سوالات شما در مورد ارسال، دریافت یاხ
System: ### برگه دریافت و ارسال کالا – تکنو دقیق (technodaghigh.com)
در تکنو دقیق، ما متعهد به ارائه تجربه‌ای بی‌نقص و حرفه‌ای در فرآیند خرید، دریافت و ارسال کالاها هستیم. این صفحه به شما کمک می‌کند تا با شرایط، مراحل و نکات مربوط به دریافت و ارسال محصولات ما آشنا شوید. هدف ما اطمینان از تحویل سریع، ایمن و رضایت‌بخش دستگاه‌های تخصصی کافه، آشپزخانه صنعتی و بستنی‌سازی به دست شماست.
فرآیند سفارش و ارسال کالا
1. ثبت سفارش
- انتخاب محصول: از طریق وب‌سایت technodaghigh.com، محصول مورد نظر خود را از دسته‌بندی‌های مختلف (مانند دستگاه‌های چرخ گوشت، بستنی‌ساز، اسپرسو ساز و غیره) انتخاب کنید.
- مشاوره پیش از خرید: در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ما از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا چت آنلاین آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
- تکمیل سفارش: پس از افزودن محصول به سبد خرید، اطلاعات تماس و آدرس خود را وارد کرده و روش پرداخت را انتخاب کنید (پرداخت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل در صورت امکان).
2. پردازش سفارش
- تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش، تیم ما ظرف 24 ساعت کاری با شما تماس می‌گیرد تا جزئیات سفارش (نوع محصول، تعداد، آدرس و زمان تحویل) را تأیید کند.
- بسته‌بندی ایمن: تمامی محصولات با بسته‌بندی مقاوم و استاندارد آماده ارسال می‌شوند تا از هرگونه آسیب در حین حمل‌ونقل جلوگیری شود.
- صدور فاکتور: فاکتور رسمی با جزئیات کامل (شامل قیمت، مشخصات محصول و شرایط گارانتی) برای شما صادر و ارسال خواهد شد.
3. ارسال کالا
- روش‌های ارسال:
- ارسال در تهران: برای مشتریان ساکن تهران، تحویل کالا معمولاً ظرف 1 تا 2 روز کاری انجام می‌شود. امکان هماهنگی برای تحویل در زمان دلخواه وجود دارد.
- ارسال به سایر شهرها: برای مشتریان خارج از تهران، ارسال از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر (مانند تیپاکس، باربری یا پست) انجام می‌شود. زمان تحویل بسته به مقصد بین 2 تا 5 روز کاری است.
- ارسال فوری: در صورت نیاز به تحویل فوری، با هماهنگی تیم پشتیبانی می‌توانید از خدمات ارسال اکسپرس استفاده کنید (هزینه اضافی ممکن است اعمال شود).
- پیگیری سفارش: پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار می‌گیرد تا بتوانید وضعیت بسته خود را به‌صورت آنلاین پیگیری کنید.
4. دریافت کالا
- بررسی بسته‌بندی: هنگام دریافت کالا، لطفاً بسته‌بندی را از نظر هرگونه آسیب بررسی کنید. در صورت مشاهده مشکل، بلافاصله با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- تطبیق محصول: محتویات بسته را با فاکتور سفارش مقایسه کنید تا از صحت محصول و کامل بودن لوازم جانبی اطمینان حاصل کنید.
- امضای رسید تحویل: پس از تأیید سلامت کالا، رسید تحویل را امضا کنید. این مرحله به معنای تأیید دریافت صحیح کالا است.
شرایط و نکات مهم در دریافت و ارسال کالا
1. هزینه ارسال
- ارسال رایگان: برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص (با توجه به سیاست‌های شرکت) در تهران و برخی شهرها، ارسال رایگان خواهد بود. جزئیات در زمان ثبت سفارش اعلام می‌شود.
- هزینه ارسال: برای سفارش‌های با مبلغ کمتر یا مقاصد دور، هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد محصول و فاصله محاسبه می‌شود و در فاکتور ذکر خواهد شد.
- پرداخت در محل: در برخی مناطق، امکان پرداخت هزینه کالا و ارسال در زمان تحویل وجود دارد. این موضوع در زمان ثبت سفارش هماهنگ می‌شود.
2. زمان‌بندی ارسال
- ساعات کاری: پردازش و ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، 9 صبح تا 5 عصر) انجام می‌شود. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری پردازش خواهند شد.
- تحویل در زمان دلخواه: در صورت نیاز به تحویل در روز یا ساعت خاص، لطفاً در زمان ثبت سفارش یا تماس با پشتیبانی این موضوع را اطلاع دهید.
3. شرایط بازگشت کالا
- عودت در صورت مغایرت: در صورتی که محصول دریافت‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دچار آسیب باشد، تا 48 ساعت پس از دریافت می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- شرایط بازگشت: کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و همراه با فاکتور و لوازم جانبی کامل بازگردانده شود.
- فرآیند بازگشت: پس از تأیید درخواست بازگشت، کالا تعویض یا وجه آن بازپرداخت خواهد شد. هزینه ارسال بازگشت در صورت خطای شرکت بر عهده تکنو دقیق است.
4. نکات ایمنی در دریافت کالا
- حضور گیرنده: لطفاً در زمان تحویل، شخص گیرنده یا نماینده او در محل حضور داشته باشد. در غیر این صورت، هماهنگی برای تحویل مجدد لازم است.
- بررسی سلامت دستگاه: پیش از استفاده از دستگاه، راهنمای نصب و استفاده را مطالعه کنید. در صورت نیاز، تیم فنی ما برای نصب و راه‌اندازی در محل حاضر خواهد شد.
- نگهداری بسته‌بندی: توصیه می‌شود بسته‌بندی اصلی محصول را تا پایان دوره گارانتی نگه دارید، زیرا ممکن است برای خدمات پس از فروش مورد نیاز باشد.
خدمات پس از فروش و پشتیبانی
- گارانتی محصولات: تمامی دستگاه‌های تکنو دقیق با گارانتی معتبر عرضه می‌شوند. شرایط گارانتی در فاکتور و دفترچه محصول ذکر شده است.
- نصب و آموزش: برای دستگاه‌های پیچیده (مانند اسپرسو ساز، دستگاه‌های بستنی‌ساز یا یخ ساز)، خدمات نصب و آموزش رایگان در محل ارائه می‌شود.
- پشتیبانی 24/7: تیم پشتیبانی تکنو دقیق از طریق تماس تلفنی، ایمیل و چت آنلاین آماده پاسخگویی به سوالات شما در مورد ارسال، دریافت و استفاده از محصولات است.
تماس با ما
برای هرگونه سوال یا هماهنگی در مورد فرآیند دریافت و ارسال کالا، می‌توانید با ما تماس بگیرید:
- تلفن: [شماره تماس شرکت]
- ایمیل: [ایمیل پشتیبانی]
- آدرس: [آدرس دفتر مرکزی تکنو دقیق]
- وب‌سایت: technodaghigh.com
تکنو دقیق همراه شماست تا با اطمینان و آرامش، بهترین تجهیزات را برای کسب‌وکار خود دریافت کنید. ما مشتاقانه منتظر خدمت‌رسانی به شما هستیم!
